18 лютого 2023 року інформаційний простір України сколихнула неймовірна новина. Керівник Мінцифри Михайло Федоров повідомив, що у країні став офіційно доступним ChatGPT – чат-бот зі штучним інтелектом. Тож хочемо поділитися з вами власним досвідом та поговорити про те, як цей інструмент стане у нагоді SMM-фахівцям.

Використання ChatGPT: що змінилося у сфері SMM

Ті, хто стикалися зі сферою SMM, знають: такий спеціаліст мав бути «майстром на всі руки». Через велику кількість завдань протягом місяця роботи над проєктом вдавалося протестувати лише дві-три гіпотези. Чи завжди був результат? Ні, особливо коли ніша була новою для фахівця. За статистикою нашої агенції, за місяць було стабільно 90% задоволених клієнтів і 10% незадоволених.

Ми почали тестувати ChatGPT трохи раніше, і не дарма. Робота SMM пришвидшилась на 40%. Тож можна сміливо стверджувати, що відсоток незадоволених клієнтів за цей місяць впаде до 0-5%. Розглянемо на простих прикладах «До/Після»:

• Створення простого контент-плану. Раніше – 21-40 годин роботи команди, зараз – 12-18 годин (без проведення зйомок);
• Пошук ідей для контенту. Раніше – до 8 годин робочого часу, зараз – не більше двох годин;
• Написання ТЗ (за які, до речі, клієнт не хотів сплачувати). Раніше – від 40 хвилин до двох годин, зараз – 18 (!) хвилин у Senior спеціаліста для складного проєкту. І враховуємо, що публікація передбачає роботу дизайнера та копірайтера.

Ще донедавна професія SMM-фахівця була найбільш завантаженою. З нашої команди спеціалісти йшли через психоемоційне вигорання та неможливість справлятися з великою кількістю задач. Тепер наші колеги зауважують, що мають більше вільного часу на себе та близьких, а кількість провалених дедлайнів впала до 2% від задач (порівняно з 8%, які ми мали до введення ChatGPT).

ChatGPT & SMM: які можливості відкриває штучний інтелект

Тепер цей чат-бот став «майстром на всі руки». Він може допомагати зі створенням стратегії, контент-планів та рубрикаторів, написанням текстів, сценаріїв та ТЗ, генеруванням ідей та іншими завданнями. Але…

Виходить в нього не ідеально – це реальність. Тому ще зарано прощатися з SMMниками, просто їхня робота змінює формат. Тепер рутинні завдання можна доручити ChatGPT, а потім самостійно доопрацьовувати отримані результати. Правила гри змінюються, але у виграші однозначно залишаються ті, хто використовує цей інструмент. Саме тому зараз дуже потрібні Soft Skills.

Чи корисний ChatGPT для Junior-спеціалістів

Наразі у нашій команді працюють фахівці рівня Middle та Senior. Донедавна ми проводили стажування для Junior-спеціалістів. І вважаємо, що ChatGPT – це дуже потужний інструмент для молодих фахівців. З ним можна набагато швидше розвивати свої навички, щоб вирости до рівня Middle або вище.

Корисні поради щодо використання ChatGPT

• Правило №1: Нікому не розповідайте про ChatGPT (про нього вже і так всі знають, а 100 000 000 активних юзерів тому підтвердження).
• Правило №2: Чим більше ввідних, тим кращий результат. Пояснимо на простому прикладі. Спробуйте запит «надай ідеї для контенту для бренду молока» та запит «надай ідеї для контенту для Instagram бренду, який займається виробництвом молочної продукції. Мета – збільшити відсоток взаємодій від користувачів 18-25 років». І ви побачите, що другий буде набагато більш ефективним.
• Правило №3: Уточнюйте, уточнюйте, і ще раз УТОЧНЮЙТЕ. Штучний інтелект може надавати мільйон варіантів. Щоб знайти саме той, який ви шукали, потрібно розвивати цей скіл.

Ці правила наша команда використовує у роботі, тому ми отримуємо максимум від можливостей ChatGPT.

Чи здатний ChatGPT повністю замінити SMM-фахівця

І, наостанок, відповімо на питання, яке цікавить всіх. Чи замінить ChatGPT SMM-фахівця? На нашу думку, поки що цей інструмент є дуже потужним помічником, який може забрати на себе рутинні завдання. Через це у SMM-спеціаліста з’явиться більше часу на створення нових гіпотез і теорій, а також на освіту. Найближчим часом ми спостерігатимемо бум маркетингових стратегій в соціальних медіа, і це факт. Але стати повноцінним замінником мозку фахівця цей інструмент поки що не здатний.