Каждый бизнес, которому не все равно на текущие тренды и свое положение на рынке, стремится обеспечить себе присутствие в социальных сетях. И кажется, что стоит только появиться – так сразу от клиентов отбоя не будет, заказы польются рекой, а конкуренты испаряться в один миг. Амбициозно, да. Но для начала нужно правильно выстроить SMM-стратегию. Об этом мы сегодня и поговорим.

SWOT-анализ

Для начала вам нужно проанализировать свой бренд/компанию, выявить сильные и слабые стороны. Далее – определить угрозы и возможности. Когда вы увидите наглядно список этих пунктов, будет легче понять, для чего нужно ваше присутствие в социальных сетях, какую тактику лучше использовать и как сформулировать УТП.

Цели

Чего вы хотите достичь благодаря SMM? Нужно определиться с целью, чтобы дальше правильно себя вести в общении с клиентами, настройке рекламы и так далее. Цели могут быть разными. Кто-то хочет, чтобы бренд стал более узнаваемым. Кто-то стремится повысить лояльность клиентов. Кто-то хочет больше продаж и так далее.

Главное правило, которое нужно запомнить: цели должны быть конкретными, измеримыми, ограниченными во времени и реально достижимыми. Когда есть основная цель, нужно разбить ее на несколько этапов, ведь работать с небольшими задачами гораздо проще.

Анализ конкурентов и ЦА

Посмотрите, как ведут социальные сети другие бренды вашей сфере. Вам нужно понять, что публике «заходит», а что нет. Оценивайте вовлеченность аудитории, количество комментариев и лайков. Так вы определите контент, в сторону которого нужно двигаться. Также изучите, какие люди подписаны на их страницы, и на этой основе сформируйте свою целевую аудиторию. Создайте аватар потребителя, опишите его: кто он, чем занимается, где работает, какие у него интересы. Такой подход поможет разработать подходящий Tone of Voice для коммуникации.

Каналы продвижения

Вы уже знаете, кто ваша целевая аудитория, в каких социальных сетях она проводит больше всего времени. На основе этой информации выбирайте каналы продвижения. Это может быть Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и другие платформы. Также подключайте ситуативный маркетинг: следите за новостями и трендами и подключайте их в свой контент.

Разработка креатива

Вам нужна всего одна фраза, которая в точности будет отображать суть бренда и «цеплять» аудиторию. Вдохновляйтесь слоганами известных компаний, набрасывайте варианты и выбирайте то, что звучит лучше всего. Это должно быть просто и лаконично, но попадать в самое сердце потребителя.

Планирование контента

Зная интересы вашей аудитории, подбирайте и создавайте подходящий контент. Экспертные публикации, развлекательные видео, онлайн-журнал – это может быть все что угодно. Разрабатывайте контент-план с различными рубриками, чтобы подписчикам было интересно. Определите частоту публикаций, которая будет для вас оптимальной.

Дополнительные инструменты продвижения

Что можно делать помимо того, что просто постить контент на своих аккаунтах в социальных сетях?

• Заказывать рекламу у блоггеров и инфлюенсеров. На данный момент это один из самых эффективных инструментов, потому что их подписчики прислушиваются к их мнению. Выбирайте личностей, у которых есть ваша целевая аудитория;
• Размещать рекламу в тематических сообществах, где тоже сидят люди, которые попадают под вашу ЦА;
• Создавать вирусный контент, которыми пользователи захотят делиться друг с другом. Получится эффект «сарафанного радио»;
• Устраивать конкурсы, которые будут повышать активность на странице и привлекать новых подписчиков.

Контроль и оптимизация

Одним увеличением числа подписчиков сыт не будешь. Внедрив SMM-стратегию, важно анализировать охваты (сколько людей увидело ваши публикации) и клики (как пользователи двигаются по маркетинговой воронке). Также смотрите на органический и платный прирост, анализируйте настроение пользователей – как они реагируют на тот или иной контент.

Получив информацию обо всех этих показателях, нужно корректировать стратегию, вносить изменения и пробовать снова. С первого раза редко получается добиться крутых результатов, но со временем SMM-стратегия начнет работать на вас.