Візуальний контент та текст – це дві складові у маркетингу, які найчастіше критикуються. Але що станеться, якщо критика перетвориться на методичну прискіпливість до кожної літери, слова та фотографії? Здається, насувається контент-апокаліпсис.
Але давайте відмотаємо на початок. Клієнт – малий бізнес преміального сегмента. Прийшов до нас із завданнями: підвищити залученість аудиторії, кількість передплатників та заявок. Ми разом обрали оптимальний бюджет та умови оплати. Оскільки одразу всю суму клієнту було незручно оплачувати, вона була поділена на зручні частини.
До етапу презентації стратегії жодних питань чи поправок у замовника не було, тому наша історія розпочалася з моменту постпродакшну. У зв’язку з тим, що зйомки були суперекономними, очікувати на вибуховий WOW-ефект не доводилося. Але фотографії максимально відповідали референсам і цього було достатньо. Контент-план було повністю затверджено. Перша публікація отримала високий рівень ER (на 2,2% вище, ніж аналогічні публікації до цього), а таргетована реклама почала приводити лідів вже в перший тиждень. Контент запланований, реклама працює, начебто, все гуд. Але вже наступного тижня ми отримуємо повідомлення: все не так, нам нічого не подобається. Критика стосувалася фотографій, текстів, відео.
Ми взялися переробляти все з нуля: виправили тексти, зробили корекцію кольору, нові серії Stories, підготували новий контент-план. На виході отримали самі відповіді, яких додавалися переходи особистості. Оскільки сума була незначною, ми запропонували розірвати договір, але замовник вважав це неприпустимим, адже спочатку потрібно знайти іншого підрядника. Тому ми зійшлися на тому, що працюватимемо до кінця місяця і надсилатимемо на затвердження по одній публікації та Stories. На обробку однієї фотографії могло йти до 4-х годин, Stories узгоджувалися з 4-5 разів, і так – щодня до завершення нашої співпраці.
Почуття прекрасного – річ суб’єктивна, кожен має свою. При виробництві контенту орієнтуємося на показники взаємодії, щоб визначити ефективність тієї чи іншої рубрики. Відсутність рубрик (щодня щось нове), хаотичність і виконання всіх побажань клієнта дали свої результати: КPI з SMM були виконані лише на 44%. На окрему увагу заслуговує історія з передплатниками, оскільки сторінка була активним учасником гівів та сірих схем просування.
Який висновок ми можемо зробити із цього кейсу? Якщо між замовником та підрядником немає довірчих стосунків, нічого не вийде. Якщо клієнт сумнівається у грамотності та професіоналізмі агенції, краще відразу шукати інший варіант. Адже не завжди власники бізнесу ретельно знаються на digital-маркетингу, та ще й не хочуть слухати порад тих, хто «крутиться» в цьому постійно.
Ділимося досвідом
5 ПИТАНЬ Які варто задати, SMM спеціалісту, перед співпрацею
Подарунки
закінчаться через: Оновлення сторінки не допоможе
Нам довіряють більше 190+ клієнтів з усього світу
Україна, м. Івано-Франківськ, вул. Січових Стрільців, 17 76018